パブリックアソシエイツから訪問？家賃滞納で担当者が家に来る理由と正しい対応
家賃保証会社であるパブリックアソシエイツと契約しているけれど、もし家賃の支払いが遅れてしまったら、担当の人が自宅まで来るのだろうか。
そんな不安を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
うっかり支払いを忘れてしまった、あるいは経済的な事情で支払いが難しい状況にあると、今後のことが心配になりますよね。
家賃の滞納が続くと、パブリックアソシエイツの担当者が自宅を訪問してくることがあります。
ただし、いつ訪問に来るかは明確に決まっているわけではありません。
ここでは、どのような状況で訪問に至るのか、そして訪問された場合にどう対応すべきかをお伝えしていきます。
担当者が自宅を訪問してくる具体的な理由
パブリックアソシエイツの公式サイトにある保証委託契約の条文には、滞納が生じた際に「電話、訪問、電報等の手段にて督促できる」と明記されています。
つまり、訪問による督促は契約にもとづく正当な行為です。
では、どのような場合に訪問という手段が取られるのでしょうか。
電話や書面での連絡に応答がない場合
最も多いのが、あなたと連絡が取れない場合です。
電話や書面での督促に応答がないと、保証会社としてはあなたの状況を把握することができません。
安否の確認も含めて、直接状況を確かめるために自宅を訪問する必要が出てくるのです。
支払いが遅れている状況で連絡を無視し続けるのは、事態を悪化させるだけなので避けるべきです。
保証会社からの連絡は、支払いの確認とあなたの状況を把握するための大切なコミュニケーションです。
決して無視しないようにしましょう。
滞納期間が長引くことも、訪問の理由となります。
1ヶ月、2ヶ月と滞納が続くと、保証会社はより具体的な対応を取る必要が出てきます。
特に3ヶ月以上の滞納は、契約解除の可能性も出てくる重大な状況です。
そうなる前に、担当者は直接会って支払いの意思や計画について確認しようとします。
また、特に高齢者や一人暮らしの方の場合、「部屋の中で何かあったのではないか」という安否確認の意味合いで訪問することもあります。
実際にその部屋に住んでいるのか、居住実態を確認する目的も含まれています。
訪問されたときにやってはいけないNG対応
実際に担当者が訪問に来たとき、動揺してしまうかもしれません。
しかし、間違った対応をしてしまうと、さらに状況をこじらせてしまう可能性があります。
ココに注意
担当者は法律や自主ルールに則って訪問しています。深夜や早朝の訪問、威圧的な言動は禁止されているため、過度に怖がる必要はありません。
居留守を使ったり無視したりすること
最もやってはいけないのが、居留守を使ったり、インターホン越しに無視したりすることです。
対応してもらえないと、担当者は何度も訪問せざるを得なくなります。
あなたが意図的に連絡を避けていると判断され、緊急連絡先や連帯保証人へ連絡がいく可能性も高まります。
パブリックアソシエイツの契約では、1ヶ月以上連絡に応答がない場合は契約終了の事由にもなり得ます。
不安や焦りから、つい感情的になってしまうこともあるかもしれません。
しかし、担当者に対して攻撃的な言葉を使ったり、大声を出したりするのは絶対にやめましょう。
相手は仕事として、契約に基づいて訪問しています。
冷静な話し合いができなければ、相手も事務的に法的な手続きへと進めるしかなくなってしまいます。
訪問される前に自分からできる大切な行動
担当者による自宅訪問という事態を避けるためには、どうすれば良いのでしょうか。
答えは非常にシンプルです。
それは、あなたから先にパブリックアソシエイツへ連絡を入れることです。
支払いの意思と状況を正直に伝えること
支払いが遅れそうだと分かった時点、あるいは既に遅れてしまっている場合でも、すぐに電話をかけましょう。
「支払う意思はあるけれど、いつまでなら支払える」というように、正直に現在の状況を伝え、支払いの相談をすることが何よりも大切です。
連絡をせずに滞納を続けるから、保証会社はあなたの状況が分からず、訪問せざるを得なくなるのです。
事前に一本連絡を入れておくだけで、相手の心証も大きく変わりますし、支払い計画の相談に乗ってくれる可能性も十分にあります。
連絡先が分からない場合は、契約書類を確認するか、「パブリックアソシエイツ」の公式サイトを確認してみてください。
公式サイトにはお客様相談室の連絡先などが記載されています。
不安な気持ちのまま放置してしまうのが一番良くありません。
家賃の支払いは義務ですが、誰にでも予期せぬ事態は起こり得ます。
大切なのは、問題から目を背けず、誠実に対応しようとすることです。